Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng vj85

1Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "vj85" chỉ nền tảng giải trí trực tuyến vận hành tại tên miền vj85.cam và các ứng dụng di động liên quan.
• "Người chơi" / "Thành viên" chỉ bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được vj85 chấp thuận.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do vj85 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot, xổ số và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" chỉ hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo lập bởi Thành viên trên nền tảng vj85.
• "Số dư tài khoản" chỉ tổng giá trị tiền thực hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản Thành viên tại vj85.

Các Điều Khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên sử dụng dịch vụ của vj85, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc các giao diện khác). Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này mâu thuẫn với điều khoản riêng của một chương trình khuyến mãi cụ thể, điều khoản của chương trình khuyến mãi đó sẽ được ưu tiên áp dụng trong phạm vi mâu thuẫn.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại vj85, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. vj85 nghiêm cấm tuyệt đối việc sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi.
• Là cá nhân thực, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Không thuộc danh sách những người bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi cơ quan thẩm quyền.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và duy trì một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống vj85.

Bằng việc hoàn tất quy trình đăng ký, Người chơi xác nhận và bảo đảm rằng toàn bộ thông tin cung cấp là đúng sự thật. vj85 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc Người chơi cung cấp thông tin sai lệch.

3Bảo Mật Tài Khoản

Người chơi có trách nhiệm toàn phần trong việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và bất kỳ mã xác thực hai yếu tố nào (nếu được kích hoạt).

• Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả người thân.
• Sử dụng mật khẩu mạnh và thay đổi định kỳ ít nhất mỗi 90 ngày.
• Đăng xuất hoàn toàn sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi truy cập từ thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho vj85 nếu phát hiện truy cập trái phép hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

vj85 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người chơi vô ý hoặc cố ý để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Mọi hoạt động thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho vj85 về việc mất kiểm soát tài khoản.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

vj85 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 3–10 phút làm việc.
• Người chơi chỉ được sử dụng tài khoản thanh toán mang chính tên của mình để nạp tiền. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.
• vj85 không chấp nhận tiền mặt trực tiếp hoặc các hình thức thanh toán ẩn danh.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy phương thức và cấp độ tài khoản.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• vj85 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược theo điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.

5Quy Định Cá Cược

Người chơi có trách nhiệm hiểu rõ luật chơi và quy tắc cược của từng sản phẩm trước khi tham gia. Các quy định chung về cá cược tại vj85 bao gồm:

• Mọi cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ trường hợp hệ thống có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi vj85.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) đã được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế trong cá cược thể thao.
• vj85 có quyền hủy cược hoặc điều chỉnh kết quả trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống, lỗi hiển thị tỷ lệ cược, hoặc có bằng chứng về hành vi gian lận.
• Cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị trực tiếp tại giao diện trò chơi tương ứng.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, vj85 sẽ hoàn trả số tiền cược gốc cho Người chơi.

6Chương Trình Khuyến Mãi

vj85 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm tri ân và tăng thêm giá trị cho Người chơi. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại vj85:

• Mỗi Người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác rõ ràng.
• Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước.
• Yêu cầu vòng cược thường dao động từ 10x đến 35x giá trị tiền thưởng, tùy từng chương trình.
• vj85 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người chơi vi phạm điều khoản khuyến mãi hoặc lạm dụng hệ thống.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng (thường là 7–30 ngày) được ghi rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy.
• vj85 có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc trục lợi bất hợp pháp từ hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để tác động trái phép đến kết quả trò chơi hoặc hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng vj85 cho các mục đích tài chính bất hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cố ý khai thác lỗi hệ thống hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ cược để trục lợi.
• Thực hiện gian lận thanh toán, bao gồm nhưng không giới hạn: tranh chấp hoàn tiền (chargeback) không có căn cứ hợp lệ.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Đăng ký tài khoản thay mặt người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

8Quyền Và Trách Nhiệm Của vj85

vj85 cam kết cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và công bằng. Trong phạm vi điều khoản này, vj85 có các quyền và trách nhiệm sau:

Quyền của vj85:

• Từ chối hoặc hủy bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu xác minh danh tính Người chơi bất kỳ lúc nào.
• Tạm khóa tài khoản trong quá trình điều tra vi phạm mà không cần thông báo trước.
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng, dịch vụ nào mà không cần sự đồng ý của Người chơi.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược cho từng Người chơi hoặc sự kiện cụ thể.

Trách nhiệm của vj85:

• Duy trì hệ thống hoạt động ổn định và thông báo trước cho Người chơi về các đợt bảo trì theo kế hoạch.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ của Người chơi một cách kịp thời và chuyên nghiệp.
• Bảo mật thông tin cá nhân của Người chơi theo Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Đảm bảo tính công bằng và minh bạch trong tất cả các trò chơi và kết quả cá cược.

9Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, vj85 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người chơi, bao gồm cả khoản thua lỗ trực tiếp.
• Sự gián đoạn dịch vụ do các nguyên nhân bất khả kháng như sự cố hạ tầng mạng, thiên tai, hoặc các quyết định của cơ quan nhà nước.
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà mạng viễn thông.
• Tổn thất phát sinh do Người chơi vi phạm các điều khoản đã được quy định trong tài liệu này.
• Thiệt hại gián tiếp, mang tính hệ quả hoặc thiệt hại đặc biệt dù đã được vj85 thông báo về khả năng xảy ra.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của vj85 đối với một Người chơi không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

10Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản tại vj85 có thể bị chấm dứt theo các trường hợp sau:

Chấm dứt theo yêu cầu của Người chơi:

• Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của vj85.
• Trước khi đóng tài khoản, Người chơi cần rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại (tiền thưởng chưa đạt điều kiện rút sẽ bị hủy).
• Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) trong một khoảng thời gian xác định hoặc vĩnh viễn theo chính sách chơi có trách nhiệm của vj85.

Chấm dứt bởi vj85:

• vj85 có quyền đóng tài khoản ngay lập tức và không hoàn tiền thưởng trong trường hợp Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục có thể bị xếp vào trạng thái không hoạt động. Số dư tiền thực vẫn được bảo toàn và Người chơi có thể khôi phục tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc vi phạm pháp luật, vj85 có quyền phong tỏa số dư để phục vụ điều tra.

11Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành áp dụng đối với hoạt động của vj85 tại nơi đăng ký kinh doanh.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người chơi và vj85, hai bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua:

• Bước 1 — Thương lượng: Người chơi liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của vj85 qua Live Chat, Telegram hoặc email để trình bày vấn đề. vj85 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 — Hòa giải nội bộ: Nếu bước 1 không giải quyết được, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận pháp lý và tuân thủ (Compliance) của vj85 để xem xét trong vòng 7–14 ngày làm việc.
• Bước 3 — Cơ chế độc lập: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, các bên có thể yêu cầu phán quyết từ cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập được vj 85 công nhận.

12Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ vj85 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Telegram: vj85support (phản hồi trong vòng 2–5 phút)
• Zalo: vj85official (phản hồi trong vòng 2–5 phút)
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng vj85 (phản hồi tức thì)

Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt — tất cả nhân viên hỗ trợ của vj85 đều là người Việt Nam và giao tiếp bằng tiếng Việt chuẩn, không sử dụng phần mềm dịch tự động.